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智界R7汽车传感器摄像头模组出现质量问题,厂家推卸责任其态度恶劣
智界智界R7 纯电版
2024-12-03
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌智界
投诉编号QT332471(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-03 16:28:04
投诉地区
4S店名称鸿蒙智行用户中心金华汽车城店
里程数(KM)2372
购车时间2024-10-30
车保状态保修内
涉诉金额32万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年11月8日晚上19.13-14分,发生一起车辆碰撞问题(见视频3)。当时开着智驾,厂商读取我数据后,视频信息流截止至这一分钟之前所有信息都被删除了,见图一。2024年12月2日早上9点多,开着NCA自动辅助驾驶,车辆完全未识别红绿灯。在红灯状态下持续往前开,后被我刹停问题(见视频2)。2024年12月3日下午15点01分在右侧有车辆并排情况下,车辆再次未识别右侧来车向右变道问题(见视频一)。

在期间还有之前还有多次发生类似情况,多次车辆未能识别的问题,视频中仅为最近两天遇到的一些状态。售后态度把所有责任仅归结于智驾,但是明显这智驾甚至已经威胁到我人身安全了。对方还是未能给我一个回复,回复速度很慢,态度恶劣,不愿承担任何责任。


智界数据统计:
投诉量20
完成率为25%
回复率30%
满意度为5%
发表临时结果1
发表最终结果4
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