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我于2024年10月19日在深圳鸿蒙智行门店订了一台智界R7，当时销售承诺提车时间4～6周。目前时间已过去6周了依然无法提车，我的旧车也已经卖了。目前深圳政府的置换补贴也截止到在12月5日，置换补贴也拿不到了。当前我的诉求是要求退订金，联系了门店销售和鸿蒙智行客服都不给我退。