华晨宝马3系三元催化损坏,厂家不予质保
投诉人 | 刘女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT332380(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-30 22:26:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 遵义宝源汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 37665 |
购车时间 | 2023-04-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我已投诉过,编号为QT332192并没有解决问题。汽车一年多,在质保期内发动机故障灯无故亮。11.23到4s店检查三元催化器损坏,口头上说大概率是机油原因导致,无法质保。所以这是厂家一贯伎俩,推脱责任吗。11.25电话说需要我提供所有保养资料并盖章,11.26电话说不需要资料,需要我在现场拆三元催化器,看捕捉颗粒物是否堵塞。如堵塞另需支付1000元拆卸费且无法质保,厂家和4s店以在外保养机油原因找茬,说明书上没有说必须要在4s店保养吧。宝马400永远都是将进行反馈到4s店,却没有任何反馈信息。现要求厂家按质保期内及国家三包法给换新。
车主相关投诉
12-04
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1599宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果292次
发表最终结果2375次
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