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欧拉-好猫4S店欺诈保险费问题
欧拉好猫
2024-08-27
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投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT332172(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-27 10:55:09
投诉地区
4S店名称欧拉青岛长丰站前大道店
购车时间2024-08-25
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2024年8月25日在青岛市胶州市欧拉好猫店(欧拉青岛长丰站前大道店,位置青岛市站前大道1188号)购买401km续航高配版奶油绿色的欧拉好猫纯电车一辆。在进行首付交易前以及进行首付交易时都与销售方反复确认过保险费由他们承担,由我先垫付,后续将保险费退还给我的这个流程。所有谈价过程也是在此基础上进行,25日首付(包含销售让我垫付的5000保险费)总计42000元(3000定金➕390000)成功转账。26日,销售又让我扫码交付投保人写着我的名字的3743.76元保险(这已经证实,我的保险还未交付,保险费是3743.76元,那我之前交的5000是什么)。销售说等我交付成功后,会将3743.76元返还于我。

综上所述:1.卖方让我交付了2次保险金,这个行为已非正常程序。这里边水到底多深2.卖方未实现保险金全部返还原则,但在我订车以及付钱期间,进行了多次虚假陈述(有人证以及聊天记录)。我的损失:由于他们故意欺骗,我已经付了首付,里面包含了卖方曾经承诺会返钱的保险金。但保险他们没交,保费没退。我的诉求:将所有首付退还于我,合同不生效。或者做到诚实守信,保险由他们交付,将我交出的保险金返还。对于他们这种在销售期间肆意欺骗消费者的行为,希望有关部门给予管制。

2024-12-20 13:52
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,4S店已与您沟通解决,感谢您的支持与谅解。
欧拉数据统计:
投诉量471
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果6
发表最终结果470
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