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一汽大众-CC 4S店擅自拆解发动机维修
一汽-大众CC
11-26
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT331677(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-26 14:31:51
投诉地区
4S店名称黄石市大桥一汽大众
里程数(KM)50000
购车时间2020-05-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我与4S店沟通协商定协议的时候,没有说要把发动机或变速箱拆下来进行维修,今天我到店里检查说要把发动机拆下来或变速箱拆下来进行维修。虽然我不懂车辆的维修,但把发动机拆下来或变速箱拆下来,我的车辆不是成为大修车辆了吗。一个发动机油底壳渗油,维修了五次前前后后维修打胶一直修不好,一点技术都没有开什么店。既然把发动机拆下来,何必不给我直接换一个了,送公里数保养也不行。消费者说这也不行那也不行,只能按你们的要求来执行。我不是车辆轮胎破了,我还不知道渗油。幸亏发现的时候在保质期内,要是在保质期外你们经销商会免费为消费者进行维修吗。

12-10
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9326
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3417
发表最终结果9706
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