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吉利汽车-博越PRO标配远程控制功能需续费使用
吉利汽车博越Pro
2024-11-23
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT331588(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-23 15:20:53
投诉地区
4S店名称吉利芜湖四招
里程数(KM)46480
购车时间2019-12-30
车保状态保修内
涉诉金额1.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

吉利博越pro手机远程控制属于车辆标配,汽车之家,懂车帝app上面都是明显标注的,却随着车机娱乐流量到期而停止,让我们广大车主续费才能用远程控制。经过我们一部分车主十一月初投诉了,之后吉利厂家回复恢复了一个月使用时间。我请问标配的为什么要收费,为什么投诉了后只给一个月使用时间,不应该是终身免费吗。现在吉利所有的车都是基础流量终身免费,为什么我们博越pro是个例外,要靠续费才能用。如果标配的功能最后却要收费才能使用,我估计要寒了广大吉利车主的心。 

车辆上市销售时厂家大力宣传车机智能互联,GKUI吉客生态系统智能车机和家庭智能家居互联。前几年车辆出厂GKUI所带的很多功能在没有通知用户的情况下,偷偷阉割掉至今没有恢复,并且也没有给予用户任何说法。现在又要把标配的互联服务收费服务,出厂就携带的功能用户都是花了钱的,在没有通知用户的情况下做出侵犯用户财产权利的事。吉利厂家涉嫌消费欺诈和侵犯用户私人财产,难道吉利无视法律的存在吗?

2024-12-13 16:29
最终结果
吉利汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
吉利汽车数据统计:
投诉量6390
完成率为99%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果563
发表最终结果9097
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