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ARCFOX极狐-阿尔法S5销售拒绝退还定金
ARCFOX极狐阿尔法S5
10-23
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投诉人
先生
投诉品牌ARCFOX极狐
投诉编号QT330812(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-23 23:14:17
投诉地区
4S店名称合肥市宇之行汽车销售服务有限公司宝湾汽车城
购车时间2024-10-21
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

极狐明明有72小时定金犹豫期,本人于10月21日下午在销售顾问的催促下,向合肥宇之行汽车销售服务有限公司宝湾汽车城微信扫码支付了5000元定金。22日上午销售顾问在拟订合同时,我要求其写清楚提车时间。销售顾问答应,但未在合同上注明提车时间,本人也没有同意该合同。23日时因为新车等车时间长,提车时间不固定,旧车未处置好资金出现问题。我向销售顾问提出退订,销售顾问拒绝退款。

车主补充内容
2024-10-23 23:15
10月23日下午拨打厂家400电话,让自己跟店内协商,一味推诿。
2024-10-24 09:15
一、本人要求合同明确交车时间,销售顾问答应后未落实。二、对销售顾问出具的合同,本人没有表示同意。三、极狐汽车规定的72小时犹豫期,该公司拒绝执行,销售顾问未尽到提醒义务。
ARCFOX极狐数据统计:
投诉量17
完成率为53%
回复率29%
满意度为18%
发表临时结果0
发表最终结果4
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