上汽通用五菱宏光MINIEV行车时刹车异响抖动，要求厂家赔偿相应损失
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT330242(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-26 23:05:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 五菱宏光厂家 |
| 里程数(KM) | 25497 |
| 购车时间 | 2023-05-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本车于2024年9月12日行驶刹车异响、抖动，在更换刹车片时发现两边制动钳、制动盘、制动片不一致。售后4S店检查发现原车左制动钳故障，且左右制动钳厂里左右装配厂家不一致，后期无法更换整套刹车片。后联系区域工程师，姚工建议左右都更换成亚太状态，左边正常索赔，右边进行善意索赔。
协商时于购车经销商书面纸张诉求书:不同意免费更换前左制动总成，我要求更换前左右两边刹车分泵总成，并要求五菱宏光厂家赔付相应损失（来回车费、误工费以三倍赔偿，共计8000元）。
车主补充内容
2024-09-27 13:09
广西柳州五菱宏光厂家认识不到错误，不赔付我提出的相应赔偿损失！
2024-09-28 20:52
柳州五菱宏光厂家在工作疏忽的情况下，将有前刹车两边分泵总成不一致质量问题车辆流入市场销售，让顾客在使用过程中造成严重的心理阴影。因车辆突然的故障，异响、抖动，维修检查检测，造成异响、抖动原因是左右制动钳厂里左右装配厂家不一致而造成。因此事，我从工作地贵州专程返回湖北恩施鹤峰县走马镇处理此事。经过和售后4S店协商，更换前刹车两边分泵总成，并要求五菱厂家赔付相应损失，来回路费、误工费三倍赔偿8000元。柳州五菱宏光厂家拒不赔偿，我要柳州五菱宏光厂家一追到底，尽快给我满意答复。
09-29
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
10-14
最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，车辆问题都是按照三包政策处理的。车辆故障4S店已经更换了总成，维修已完成，如有疑问可以与4S店协商沟通。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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