比亚迪秦PLUS DM-i发动机异常抖动和噪音大,4S店敷衍维修
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT330189(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-24 21:51:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪王朝汽车网新景腾飞4S店(西部大道) |
购车时间 | 2022-08-12 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆购买刚一年,最近一次保养完没2个月。2023年10月9日在高速上开车时,发动机突然异常震动,仪表显示故障。联系4S店售后以后让我继续把车开到他们4S店进行检测,给我说火花塞有问题,让我自费把车辆维修。当天让我开走以后,车辆还有抖动。店内人员不顾消费者安全,让我继续开着。2023年12月12日,上高速又突然剧烈抖动和拖拉机一样,店内还是让我把车自行开去维修。4S店说厂家过来检测,也不知道什么问题。后来尝试换了几个发动机的配件,说车维修好了,让我开走。
车辆明显因为质量问题,在高速上发动机异常,不顾消费者安全进行施救。出事故以后不主动承担责任,还让消费者去自费维修,也不告知具体什么原因。车辆检测的时候故意拖延时间,现场去了才有人理睬。因为平常用车比较频繁,所以当时没在意,就把车开走了。最近看到和我差不多车辆有问题的,4S店明显解决方案不一样,才发现自己被骗。我购买了一个残次品车辆,出问题了糊弄人,欺负维权意识薄弱的消费者,能蒙混过关一个是一个。
2024-09-25 12:50
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6829宗
完成率为80%
回复率100%
满意度为62%
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