2分
一追到底
奇瑞瑞虎7车辆多处出现质量问题，要求厂家予以解决
返回主投诉:【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】
| 投诉人 | 姚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT329934(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-16 22:19:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汕阳奇瑞汽车4S专营店 |
| 里程数(KM) | 48000 |
| 购车时间 | 2017-10-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 125000万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2024-09-23 15:42
撤销成功:2024-10-03 00:00
09-21
最终结果
奇瑞汽车回复：经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
2分，非常满意
商家给我答复，要解决此事，叫我先按他们提示的步骤来
交流反馈
车主
10-12
9月28日汕阳奇瑞客服电话通知我空调压缩机、电动座椅电机、前曲轴油封、车棚顶布四项已申请成功，9月29日汕阳奇瑞售后张姓领导也通知我就等配件到。截止今天10月12日11:28还没接到通知我到店处理
车主
09-22
厂家压着商家要解决我所反映的问题，目前商家跟我谈的是叫我先撤销投诉，然后由商家在申报到厂家，商家于2024年9月21日教我一步一步的按他们步骤来撤销这些投诉。我目前只能走到这个步骤。我的意思就是我所反映的问题没有解决、没有落实到位之前绝不撤销
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5957次
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