上汽大众帕萨特轮毂氧化，4S店推卸责任不予处理

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08-30

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投诉人	时先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT329508(请牢记此投诉编号)
投诉车型	帕萨特 2023款 330TSI 星空豪华版
投诉时间	2024-08-30 20:48:29
投诉地区	广东广州
4S店名称	广州元麦汽车
里程数(KM)	15000
购车时间	2023-06-20
车保状态	保修内
诉求	赔偿
投诉问题	零部件及配套-其他配件态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

从23.6月购车，九月份首保就开始出现大众标有白斑。24年4月到24年9月期间车子一直停在学校里面偶尔开一下，最近洗车的时候发现轮毂出现氧化现象，氧化点都是从右边往里面腐蚀。我给4店反馈，4s态度傲慢说是外界因素造成的，真搞笑。本人从购车到现在从未到美容店打过轮胎蜡，外界因素造成的难不成车不能在室外放着。车辆本身就是质量不过关，氧化点就能看得出来。

车主补充内容

2024-09-02 11:28

来自网友和厂家的回应，厂家这边很不负责任，说环境因素导致的。买车不就是为了不风吹雨打，放在室外室内都出现了一样的情况。本身就是烤漆工艺不过关，还推来推去。轮毂辐条氧化情况跟网友一模一样，都是从辐条的一边往中间去的，另一边就没有。

2024-09-06 21:34

打400电话，8.31号到今天厂家至今没回应。内部人员称出现这种情况属于正常，上汽大众厂家不会给换的，至今都没有更换过的案例。4s店上报厂家，厂家只会一口咬定是外界因素造成的。我想说的是这种没刮痕，没用过轮胎腊，只是因为外界因素氧化造成的话，本身就质量不过关才会出现这种情况。那你们就不要卖了啊，你们上汽大众要是这样玩消费者，买车之前讲清楚啊。为什么人家一汽大众别的企业出现这种氧化情况就可以索赔，你们上汽大众反而欺玩消费者！