-2分
奇瑞瑞虎8 PLUS轮胎严重变形，售后需自费维修
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT329443(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-29 01:40:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鹏晟 |
| 里程数(KM) | 24500 |
| 购车时间 | 2022-08-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
买车的时候未告知轮胎不保修，正常高速行驶突然抖动偏离车道。到售后维修说要自费更换轮胎和附加各种费用，与厂家沟通无果。
08-30
最终结果
奇瑞汽车回复：已及时联系客户邀约进站处理因轮胎属于易损件，目前客户车辆已超出零部件担保期，故无法免费更换处理。客户已在外面更换了轮胎，问题已处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
10-11
厂家并没有解释，
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5956次
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