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一追到底
上汽大通MAXUS车辆多处出现严重质量问题,4S店盲目维修
上汽大通MAXUS星际H
08-25
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投诉人
先生
投诉品牌上汽大通MAXUS
投诉编号QT329311(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-25 13:40:52
投诉地区
4S店名称合肥东迈汽车销售服务有限公司
里程数(KM)2.8万
购车时间2023-10-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

年份:2023年,行驶里程:2.8万,投诉的4S店:合肥东迈汽车销售服务有限公司。车辆遇到的问题:1:提车当天发动机异常,柴油、尿素消耗量惊人,报故障码。后备箱拉杆长度不一,车厢门打开不受力。2:发动机哆嗦,车辆整体整动起来(1、2条故障已解决,但是现在车辆动力不足了)。3:方向往左跑偏(维修过后跑偏现象解决,但是衍生出方向轮外八字,车轮啃胎)。4:防冻液管道破裂,车辆罢工在城市路上,4S不管(已解决)。5:发动机舱无缘无故冒白烟(已解决)。6:发动机异响(4S更换变速箱后问题依然未解决,且不清楚故障原因,目前推脱等问题)。7:空调压缩机偶尔抱死(4S理由是未发现未给解决)。8:低速4驱不能用,传动轴打齿,4S要求更换分动箱(未同意更换,因为发动机异响都不知道啥原因就直接盲目维修,这次不给维修方案未同意更换)。9:传动轴嗡嗡响(声音目前可接受,时间长了不知道是否变大)。10:购买签订合同注明终身免费保养,现在4S只每年免费赠送2次,单方面撕毁合同。400电话打过很多次,每次都是询问问题上报,且同意及时回复电话告知上报情况,从来未履行。(购买合同签证终身免费的)

08-27
临时结果
上汽大通MAXUS回复:我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
上汽大通MAXUS数据统计:
投诉量138
完成率为96%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果26
发表最终结果133
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