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东风风神E70空调异响,4S店不予修复处理
东风风神E70
08-11
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投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT329001(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-11 09:26:29
投诉地区
4S店名称风神
购车时间2023-02-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

空调出现异响,然后去4s店检查,4s店师傅检查反馈说压缩机问题。目前没法处理,需要等压缩机坏了进行整体更换。

投诉问题有二:1.目前压缩机只是出现异响,就不能进行修复处理吗,非要等压缩机坏了之后进行更换吗。是员工技能不足,还是不想处理。2.东风E70这款车型出现统一问题故障,在4s店本月已进行更换4台压缩机,还有两台待更换。这种是不是压缩机批量问题,是不是压缩机质量问题。厂家就不进行处理吗,需要排查压缩机质量问题。

东风风神数据统计:
投诉量607
完成率为96%
回复率97%
满意度为76%
发表临时结果61
发表最终结果749
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