东风风神E70空调异响,4S店不予修复处理
投诉人 | 崔先生 |
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投诉品牌 | 东风风神 |
投诉编号 | QT329001(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-11 09:26:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 风神 |
购车时间 | 2023-02-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
空调出现异响,然后去4s店检查,4s店师傅检查反馈说压缩机问题。目前没法处理,需要等压缩机坏了进行整体更换。
投诉问题有二:1.目前压缩机只是出现异响,就不能进行修复处理吗,非要等压缩机坏了之后进行更换吗。是员工技能不足,还是不想处理。2.东风E70这款车型出现统一问题故障,在4s店本月已进行更换4台压缩机,还有两台待更换。这种是不是压缩机批量问题,是不是压缩机质量问题。厂家就不进行处理吗,需要排查压缩机质量问题。
东风风神数据统计:
投诉量603宗
完成率为96%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果61次
发表最终结果749次
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