一追到底
蔚来汽车ES8轮胎钢丝暴露,售后没有解决方案
投诉人 | 单先生 |
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投诉品牌 | 蔚来汽车 |
投诉编号 | QT328813(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-03 20:05:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 蔚来汽车 |
里程数(KM) | 27000 |
购车时间 | 2023-07-15 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.4万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆行驶27000公里,轮胎钢丝暴露,怀疑是轮胎质量或者车辆本身有很大问题。要求全面检查,找到问题原因,毕竟轮胎直接联系到安全。联系蔚来售后网点,联系人和我沟通说可能是我开车路况不好,导致出现的问题,没有实质性的解决方案。
车主补充内容
2024-08-10 15:47
我1万多公里去店里换了2条新轮胎,店里应该没做4轮定位。我2万公里时候去做了保养,店里没告知我轮胎磨损情况。现在2.7万公里,结果轮胎钢丝暴露出来了,没等到任何回复,是我主动联系了蔚来售后。你们售后说轮胎这个东西过了质保,出现这个问题,不算不合理,这是蔚来的解决态度?
2024-08-13 17:48
蔚来员工自己都说,这个定位数据差距有点大,现在蔚来是一点都不承认自己有责任。
蔚来数据统计:
投诉量33宗
完成率为55%
回复率3%
满意度为9%
发表临时结果0次
发表最终结果20次
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