一追到底
蔚来汽车ES8轮胎钢丝暴露，售后没有解决方案
| 投诉人 | 单先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 蔚来汽车 |
| 投诉编号 | QT328813(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-03 20:05:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 蔚来汽车 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2023-07-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆行驶27000公里，轮胎钢丝暴露，怀疑是轮胎质量或者车辆本身有很大问题。要求全面检查，找到问题原因，毕竟轮胎直接联系到安全。联系蔚来售后网点，联系人和我沟通说可能是我开车路况不好，导致出现的问题，没有实质性的解决方案。
车主补充内容
2024-08-10 15:47
我1万多公里去店里换了2条新轮胎，店里应该没做4轮定位。我2万公里时候去做了保养，店里没告知我轮胎磨损情况。现在2.7万公里，结果轮胎钢丝暴露出来了，没等到任何回复，是我主动联系了蔚来售后。你们售后说轮胎这个东西过了质保，出现这个问题，不算不合理，这是蔚来的解决态度？
2024-08-13 17:48
蔚来员工自己都说，这个定位数据差距有点大，现在蔚来是一点都不承认自己有责任。
蔚来数据统计:
投诉量33宗
完成率为55%
回复率3%
满意度为9%
发表临时结果0次
发表最终结果20次
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