-2分
上汽通用五菱龙卡方向盘跑偏,4S店多次维修未解决
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT328410(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-17 16:00:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 砀山县和平贸易有限公司 |
里程数(KM) | 4800 |
购车时间 | 2024-05-30 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 5.98万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
五菱商用车质量问题,本人于2024年5月30日在砀山县和平贸易有限公司,购买一辆五菱龙卡商用车。该店销售人员告知我该车2.0排量,承载3.4吨的货物没有任何问题。本人在上海经营水果生意,购买后第二天就开往上海使用。6月13号收到车牌正式上路使用,当天装载1.5吨左右货物发现方向盘严重跑偏。联系销售人员,告知我车辆全国联保。我联系上海五菱4S店进行维修,前前后后三次到站维修及多次咨询,问题一直未得到解决。
7月11号本人从上海专程把车辆开回购买地砀山县和平贸易有限公司,在回来的路上有两次因转向盘跑偏险些与大型货车发生碰撞,该车存在严重的安全隐患。到店后维修4天,4S店告知我已修好,然后我去试车发现问题依然存在。最可恨的是服务站站长忽悠我说“该车辆转向系统因使用该转向机,跑偏是其转向机特性”及一些敷衍的说辞,且态度强硬说“车辆退换只适用于乘用车而非商用车”,且一脸不屑无所谓的态度。过了一会,该工作人员又说“我们会给你想办法解决问题”,当我追问大概时间并未得到回复。
购买该车辆出现问题已经影响到正常使用,平时进货都需要用它,从外地开回来油费及路桥费也是无形增加到消费者的负担。我现在的诉求是退换该车辆,并承担相关损失。
车主相关投诉
07-23
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户反映的问题属产品特性问题,如有疑问可以与门店进行沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家没良心,明明车辆跑偏,忽悠说是特性
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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