一追到底
岚图汽车FREE增程版车子出现各种质量问题,要求厂家予以退换车
投诉人 | 邓女士 |
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投诉品牌 | 岚图汽车 |
投诉编号 | QT328374(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-15 19:07:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 汉阳岚图全功能用户中心 |
里程数(KM) | 72018 |
购车时间 | 2021-12-08 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 333600万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
岚图free12月8号提车,出现以下问题:1、12月9号充电不能使用,去4s店维修并发现了其他质量问题;2、12月15號12月18號发现車子剎車嘎嘎响刹不住,進店維修幾天後才取车;3、2021年12月31日伴随一声巨响发现绿屏是icm故障,当时本人怀疑有严重的质量问题提出疑问,但并没有得到明确回复;4、2022年1月13日下午19:38充电时突然屏幕出现系统严重故障抛锚,之后显示全部故障,重新启动之后出现发动机系统故障问题;5、2022年2月13日下午15:40行车记录仪不能正常使用,中间出现黑屏。绿屏根据售后老师提供的操作之后,一直到晚上仍不能正常使用,之后又去店里维修;6、2022年2月20号下午20:45,连续出现几次挂挡挂不上的情况;7、2022年5月29日晚上22:21车辆行驶过程中出现故障紧急停车,联系操作之后仍是出现全部故障,是发动机故障和ISA故障,售后拖走修理。2022年6月4号10:44提示摄像头功能异常,并维修。
我多次反映车辆无网络状态,无法正常使用。经过4S店好几天的检查,到8月13才最终岚图厂家派专门技术员工重新铺设车内一条网线,又是维修半个月。2022年7月22日12:26分车辆行驶过程中突然发生一声响,空气悬挂爆炸,并且刚维修回来两天车子又没有网络。2022年8月17号车子又出现没有网络的情况,这是维修之后又连续几次出现没有网络的情况。之后多次出现方向盘跑偏,维修五次仍然没有解决,方向盘都更换了三次。总之这就是一个问题,车还有很多的问题。
车主补充内容
2024-07-15 20:35
里程72018
2024-07-16 18:27
要求退车或经济补偿,我不要积分!
08-20
最终结果
岚图汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
岚图汽车数据统计:
投诉量10宗
完成率为50%
回复率10%
满意度为10%
发表临时结果0次
发表最终结果4次
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