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2分
一追到底
领克09 PHEV行车中突然动力中断且无法启动车辆,存在严重安全隐患
领克领克09 PHEV
07-09
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT328259(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-09 11:26:19
投诉地区
4S店名称湖南车云科技有限公司
购车时间2024-04-29
车保状态保修内
涉诉金额224000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人于24年4月份购买了一辆领克09 EMP远航版,购车后4天左右。行驶在高速上中突然出现车辆动力中断,中控屏显示系统异常无法行驶,也无法再次启动车辆。高速上全是快速行驶的车辆,严重影响到驾驶者生命安全。此故障现象出现后大概过了十多分钟,车辆又恢复正常。仅过了不到1个多月,在6月24日又出现这种情况,让人害怕。我无法接受车辆在正常行驶中无任何征兆的出现动力中断,无法行驶的问题。请领克汽车官方严正对待此问题的严重性,还广大车主一个安全的行车环境。

车主补充内容
2024-07-09 11:31
自从2024年5月3日车辆出现动力中断问题,第一时间反馈给领克官方。官方一直没有给解决方案,让车主寒心!
撤销申请:2024-07-16 15:28
撤销成功:2024-07-26
07-09
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
07-15
最终结果
领克汽车回复:客户4月购买官方二手车,4天后出现问题后恢复,未找店里。6月23日出现动力丢失,店内拖车回店提供代步车,更换了加热器后问题解决。目前客户要求补偿,谈判中发帖,目前已谈好报销路费及5次保养。
投诉人打分
2分,非常满意
4S处理问题比较积极,本次投诉结果还算满意
领克数据统计:
投诉量199
完成率为98%
回复率98%
满意度为54%
发表临时结果198
发表最终结果199
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