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2分
一追到底
比亚迪宋Pro DM-i车辆撞击受损严重但安全气囊未弹出,4S店不给书面解释
比亚迪宋Pro DM-i
07-08
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT328157(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-08 09:20:22
投诉地区
4S店名称上典西区
购车时间2022-09-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

过年回来高速遇到追尾撞击前车,车辆受损严重,安全气囊竟然未弹出。4S店开始说撞击力度不够,车头都撞碎一半了,我不认可。后来又告诉我说安全气囊的控制线掉了,没报数据传到中控所以没弹出(大体这个意思)。我让给我出个正式的说明,开始答应给我。后边修了一个多月,我去取车的时候又不给我说明。取车没多久,车辆提示我检查低压供电系统。后边开到4S店去检查,又检查不出问题。然后上周跑高速又发现自适应巡航功能没了,车辆还是刚刚去保养了没几天的时间,不知道是之前维修的原因还是保养的原因,真是神奇了。

撤销申请:2024-07-08 16:24
撤销成功:2024-07-18
07-08
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
07-08
最终结果
比亚迪回复: 店端已和客户沟通一致,请知悉。
投诉人打分
2分,非常满意
厂家及店端均积极处理完毕
比亚迪数据统计:
投诉量6432
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3756
发表最终结果7545
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