车子故障码其实在购买车辆半年后就出现,去4s店检测后,说是出水口温度传感器坏了。工作人员说不影响车辆正常使用,所以一直拖到现在2024年6月27日将车开到4s店维修。因为我是台州玉环这边的,4s店在台州椒江,在和4s店工作人员联系后承诺三天左右内可以维修完毕后。本人驱车64公里将车送到4s店,因台州现在每天温度在35度以上,每天上班都成一个问题。4s店又不提供代步车,直至今日7月6日车辆还是未维修。在我多次联系之下,4s店工作人员说是厂家一直未发配件,导致车辆无法维修,车一直停在4s店。
哪吒汽车-哪吒V车辆维修时间过长
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哪吒汽车 |
| 投诉编号 | QT328134(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-06 11:42:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 台州智电用户中心 |
| 里程数(KM) | 21400 |
| 购车时间 | 2022-01-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024-07-08 12:39
临时结果
哪吒汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-07-10 12:56
最终结果
哪吒汽车回复: 您好,感谢您的反馈,给您带来不好的服务体验深表歉意。经核实备件已到,车辆已经维修完毕,7.8车辆已经提车。我司会对服务过程进行跟进,为您提供高品质服务。感谢您的理解和支持。
哪吒汽车数据统计:
投诉量170宗
完成率为59%
回复率56.99%
满意度为24%
发表临时结果44次
发表最终结果98次
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