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广汽本田ZR-V致在混动新车车漆发黄存在严重色差,厂家以正常为由不处理
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT328052(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-01 17:12:41
投诉地区
4S店名称肇庆皓昌广汽本田
里程数(KM)12066
购车时间2023-08-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽本田ZR-V致在混动新车车漆发黄存在严重色差,厂家以正常为由不处理

新车三个月开始发现尾灯下的区域出现油漆变色,并且越来越明显。现在油漆已失去光泽,与相邻区域形成明显的色差对比。向4S店反映,4S店向厂家反馈,说是正常的。当时这个颜色还加价了2000大元,新车才几个月就出现如此严重色差。难道不是油漆或者工艺有问题吗,几万块的便宜车都不会这样。厂家不承认,4S店不处理,当消费者是傻子吗。我提出更换发黄部件或者免费给发黄部件喷漆,都没有答应,希望汽车投诉网能还消费者一个公道。

上次投诉最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

新车三个月就开始油漆发黄,色差严重,明显工艺、油漆有问题。厂家却说是“正常”,这是三个月的车啊,不是三年。

上次投诉后,厂家回复派人处理,只不过一句空话,没有任何人联系沟通过。资本就是对消费者不屑一顾,希望投诉网能为我们普通消费者争取正当权益。

2天前
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
广汽本田数据统计:
投诉量2459
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2490
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