专业的汽车质量投诉平台

比亚迪秦 DM发动机自行启动且无法关闭,要求厂家尽快解决
比亚迪秦 DM
06-24
1.5万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT327921(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-24 12:37:56
投诉地区
4S店名称比亚迪王朝网粤迪
里程数(KM)89303
购车时间2018-09-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

比亚迪秦DM在18年购入,还在质保期内。近期经常出现停车状态开启空调一段时间(30-60)分后,自动启动发动机,电量剩27、38、51等都出现过此类情况。并且无法通过EV键切换回纯电状态,需要用强制纯电或者重启才能关掉发动机,并且纯电状态下再次启动空调后又会重新启动发动机。尤其17号周一那天,下班途中用混动反冲到41的电后,按EV键无法关掉发动机。强制EV后空调压缩机也自动关了,得路边停下来重启才能使用,实在是存在很大得安全隐患。

前5年都没出现过这类情况,是因为长城汽车实名举报比亚迪使用常压油箱涉嫌排放超标后,比亚迪偷偷进行了OTA升级并修改了发动机启动策略。在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作。望尽快给予解决。

06-24
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6543
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3861
发表最终结果7609
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!