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2分
上汽大众-朗逸急加速发动机异响和变速箱异响顿挫及中控屏死机黑屏
上汽大众朗逸
06-19
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT327830(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-19 10:24:47
投诉地区
4S店名称枣庄正鹏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)5700
购车时间2024-06-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

上汽大众朗逸急加速时发动机哗哗的异响,二档升三档顿挫异响,倒档延迟而且有非常大的齿轮结合咔叭响声。中控屏死机黑屏,功能缺失,胎压监测消除功能无法使用。大众售后服务太差,车辆在质保期内,总是以车辆通病、车辆缺芯等各种理由推托不给处理。打大众厂家400电话反应多次,问题一直得不到解决。

自从买了大众朗逸,真的颠覆了我的认知,没想到上汽大众能这么的无耻和无赖。希望平台能还我们普通消费者一个公道。

06-20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
07-02
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
2分,非常满意
厂家已安排人员给处理问题
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020
发表最终结果12442
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