-2分
北京奔驰C级空调漏氟和座椅无法调节及中控黑屏,4S店多次维修未解决
投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT327555(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-04 19:43:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 山西长久之星有限公司 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2023-01-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2023年一月买车后一周内就出现了汽车在高速上座椅调节不了的状况,并且空调无法正常使用,检查后说是漏氟。后经过维修,在使用三个月后第二次又出现座椅问题,四个月出现漏氟问题。第六个月第三次出现座椅无法调节,今年夏天第三次出现了空调无法使用漏氟的现象。三包法说同一个地方维修超两次在两年内就可以换新。我这个车至买下一直问题不断都有维修记录,请商家给我一个解释说法。
06-10
最终结果
北京奔驰回复:经核实针对您反馈的车辆空调事宜,了解到授权经销商已与您联系沟通解释:经检测确定是非质量问题所导致,故无法提供保修服务。建议您考虑经销商提供的保险维修建议,同时经销商考虑客户关怀可为您申请相应的代金券,望您可以酌情考虑。为此给您带来的不便深表歉意,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有实质性进展
交流反馈
车主
06-13
没用
车主
06-13
厂家能不能解释一下为啥新车出厂就漏氟,查不出根本原因,现在让消费者自己修车。投诉厂家也没反馈
北京奔驰数据统计:
投诉量1266宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350次
发表最终结果1230次
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