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-2分
上汽大众-途岳发动机部件渗油和轮毂氧化至表面物质脱落
上汽大众途岳
06-01
1.6万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT327487(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-01 10:30:09
投诉地区
4S店名称宝众
里程数(KM)15000
购车时间2023-04-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆一年左右的时间,四个轮毂中有三个有氧化的现象,且发动机上有一个黑色配件(经找人询问得知是废气阀)一直有渗油迹象。2024.5.19日致电大众售后的经销商,就是各种的推诿。19日、22日期间多次拨打大众售后客服告知尽快解决,后面就一直没有消息。大众在中国40年,如果靠的就是这种服务,那我也没办法,只有打掉牙齿往肚里咽。没办法小老百姓,谁叫大众能店大欺客呢。

车主相关投诉
06-03
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
对上海大众的处理结果十分的不满意,上海大众对客户群体的服务理念、处理态度如果说就是这样的话(最起码的面对态度都没有、置之不理、)、那也无话可说。
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
四个汽车轮毂均出现不同程度氧化腐蚀的现象,腐蚀痕迹由内向外,清漆层内部腐蚀,表面光滑。
上汽大众数据统计:
投诉量7754
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3064
发表最终结果12489
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