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捷途X90 PLUS高速行车方向盘和加速踏板抖动严重,4S店不给维修
捷途X90 PLUS
05-29
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT327450(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-29 14:06:28
投诉地区
4S店名称柳州鸿正捷途
购车时间2024-01-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车速达到100方向盘及加速踏板抖动得非常厉害,还有轮胎异响。咨询说可能是轮胎磨损导致的,叫做个轮胎动平衡试看。预约好去服务站检查一下,到了之后却说做不了,要我自己去外面找个可以做动平衡的店面做个动平衡。他们看都不看一眼车,也不说帮检查一下是不是什么原因。捷途汽车APP的客服更搞笑,说要看实车才能知道具体原因是什么。我都开车到他鸿正捷途4S店了,他们都不看一眼,后面又跟我说要看实车。

05-29
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量359
完成率为97%
回复率98%
满意度为35%
发表临时结果151
发表最终结果329
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