-2分
捷途旅行者悬挂系统变形，厂家和4S店相互推拖不处理
| 投诉人 | 田先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT327444(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-29 07:00:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 塔城鼎华鑫业，额敏县盛阳国际汽车城 |
| 里程数(KM) | 1423 |
| 购车时间 | 2024-04-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
刚买的新车没上户没上牌，厂家出厂存在安全质量问题。方向装配不正严重跑偏，方向盘下电机打声，底盘悬挂系统变形。找4s店售后点去维修，检测数据做四轮定位，底盘调悬架反复测检，轮胎左右调换。车辆拆来拆去，调拆四五次，仍然未得到解决的办法。打电话给厂家和4S店相互拖延时间不处理，推托不更换且不退款。
车主补充内容
2024-05-29 07:13
新车4月24日购买，到4月29日出现各种安全隐患故障，拖延到五一假期结束。售后托外围维修工动底盘调数据，反复拆修四五次，仍然没有修好。方向左轻右沉，底盘悬挂系统装置也出现变形，拆修的车子接连二三又出现方向盘下电机声。打电话给厂家和4s店没用，互相推拖不处理，不更换一直拖延时间。
05-29
最终结果
捷途汽车回复:您好，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家和4s店，联合反馈拖延，没有得到有效的解决方案
捷途数据统计:
投诉量361宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为34%
发表临时结果154次
发表最终结果331次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!