-2分
一追到底
奔驰(进口)GLS级发动机水泵和48V电瓶故障及电子系统报警,严重影响驾驶安全
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT327094(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-10 09:18:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 阜阳伟久 |
里程数(KM) | 280000 |
购车时间 | 2022-10-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2022年10月22号购车,2022年11月12号行驶1400公里。在高速上报48V电瓶和冷却液故障,维修8天,更换水泵。2023年1月份到5月份电气故障和钥匙打不开车门和刹车辅助系统报警,多次到4s店升级处理。2023年6月份车辆行驶13000又报48V电瓶故障和冷却液问题,维修6天换水泵。2023年6月到2024年3月份,车子一上高速公路,10次有8次报辅助刹车系统问题。每次出现这样问题。4s店都叫去升级。2023年12月份,车子停在那里打不着火又修。2024年4月10号车子360倒车影视坏了,又修2天,中间又升级2次。4月22号车子行驶27000公里又坏在高速路上,又是报48V电瓶和冷却液故障,更换48V电瓶维修9天。
在重庆维修期间,重庆4s店工作人员问我48V电瓶以前在那个店维修过,我说没有。我又打电话到奔驰黄山4s店,和阜阳伟久4s店调维修记录,也没有查询到车子电瓶维修记录。从2022年10月24号购买到现在,不是在维修就是在维修路上。高速上出故障对人身安全没有保障,投诉到厂家400厂家让4s店回复。4s店说我们只负责销售,产品质量我们没办法保障。奔驰你的产品质量拿什么保障,拿什么保障驾驶人员安全。
车主相关投诉
05-28
最终结果
奔驰(进口)回复:经核实,针对您所反馈的车辆相关事宜,授权经销商已与您联系进行解释说明。目前核实您的车辆已在重庆经销商维修完毕,车辆恢复正常使用状态。同时针对您反馈的48V电瓶拆解维修过的事宜,已与授权经销商核实,授权经销商无法确认您的车辆相关情况,在新车售卖时授权经销商有相关车辆PDI证明以及新车交车确认单。若您对此有其它疑虑,可直接联系授权经销商沟通,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量756宗
完成率为95%
回复率99%
满意度为75%
发表临时结果114次
发表最终结果730次
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