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2分
吉利熊猫中控屏碎裂,销售网点拒绝检测维修
吉利汽车熊猫
04-19
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT326733(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-19 15:51:06
投诉地区
4S店名称沈丘县御捷电动车
购车时间2024-03-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

购买这辆车几个月后莫名其妙发现中控屏总是失灵异常自启动,功能乱跳。仔细一看才发现是屏幕左侧有一条裂缝,非人为造成。去销售网点说明情况后,该网点表示需要我自己开车去市区的4S店进行检测鉴定。因为是在该销售点购买的车辆,我提出在该销售网点进行检测鉴定,该网点拒绝。多次拨打吉利售后电话,每次都敷衍了事说会上报处理,结果至今无人问津,压根无人负责。

车主补充内容
2024-04-22 17:14
4月22日吉利周口4s店来电表示通过销售门店负责人发送的图片,认定屏裂是人为损坏需自费维修。从未有任何专业技术人员见过车辆并进行检测鉴定,仅通过图片就不合理认定系人为,简直一派胡言。一开始说可以为自己所说内容出具报告,由我本人出运费邮寄至销售网点。后面又变卦说领导不同意邮寄,需要我本人亲自去市里取。本人多次强调哪里买的车就去哪里拿报告,不接受指定地点,但无视我的诉求。截止今天,吉利无任何专业人士检测过车辆,一口咬定就是人为。
撤销申请:2024-04-26 17:47
撤销成功:2024-05-06
04-23
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
2分,非常满意
已经和企业协商一致
吉利汽车数据统计:
投诉量5735
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8526
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