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空调板自然开裂，之前开裂两处，这两天又继续开裂两处。那里原装无拆无磕碰，那个位置有个点火启动键基本上磕碰不到的。与4S店沟通两次无果，说不能索赔。说看着像磕碰的，那个位置基本上磕不到的。沟通之中问4S店后面出现的两次裂纹怎么解释，他们也解释不了。消费者是弱势群体，望贵平台帮忙处理一下。