上汽通用别克-威朗GS经销商不给提车且拒绝退款
| 投诉人 | 龚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT326391(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-02 00:57:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳宝恒汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2023-12-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
23年12月在深圳光明汽车城别克店买车（深圳宝恒汽车销售有限公司），当时车款已全交保险已上，承诺一周提车。结果每周追问提车进度都说下周提车，直到24年1月19日写承诺书说1月25号提车，不给提车就退款。到了约定的退款日期拒绝退款，又说下个月（4月）退，到了4月人都联系不上了。
07-25
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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