北京现代库斯途中控屏幕碎裂和空调控制按键失灵,厂家和4S店不积极处理
投诉人 | 韩先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT326355(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-31 16:30:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉市华星鸿泰4S店 |
购车时间 | 2022-12-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
去年年底买的库斯途,车子品质不错,配置高性价比高。车子开起来很舒服,觉得自己选择很明智。只是车子的品质在4s店和厂家的吸血面前碎裂了一地,如果让我选择,我以后不会再买北京现代任何一款汽车,也不会推荐任何人买。前段时间不小心,杯子把中控屏打碎了,右边空调控制按键失灵。去4s店修理,报价7438,一个屏幕收费如此之贵。打电话给北京现代厂家投诉,厂家回复说是他们没有定价权,4S店定价多少就是多少,收10万也合理。果断在网上买个屏幕加主机,一共花了500。自己换上之后不能联网,bluelink让联系4S店。4s店说不是原厂屏不给弄,厂家和4S店的做法真是让人心寒。
06-29
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,经厂家核实客户更换非原厂件导致问题,无法协助处理。
北京现代数据统计:
投诉量3647宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3717次
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