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华晨宝马-5系4S店保养工作不到位
华晨宝马
5系
03-02
1.3万
0
收藏
投诉人
冯
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT325566
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2014款 520Li 典雅型
投诉时间
2024-03-02 14:40:06
投诉地区
河北
张家口
4S店名称
轩之宝
里程数(KM)
180000
购车时间
2015-01-15
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
保养完上高速亮防冻液故障灯,后去4S店沟通,他们承认保养时没检查到位导致。然后全面检查后说有其他漏点,而且是很久以前的,说明以前做保养就没检查到位。
03-07
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量
1502
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
199
次
发表最终结果
2280
次
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