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上汽大众途观L变速箱存在缺陷问题,要求厂家召回免费维修
上汽大众途观L
02-21
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325247(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-21 15:20:09
投诉地区
4S店名称武汉汇鼎汽车销售服务有限公司
里程数(KM)49842公里
购车时间2019-05-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2019年5月21日购买大众途观L智动2.0豪华版至今,一直在武汉汇鼎汽车销售服务有限公司进行保养,从来没有在第二家4S店保养。使用公里数49842公里,开始出现发动机故障灯黄灯亮起,及倒车档位空档,仪表显示变速箱处于紧急运行等字样。经汇鼎维修师傅确认为TCU故障,维修需要3000多元。个人觉得这个收费不合理,希望上汽能召回返厂免费维修,还消费者一个公道,给大众粉一个爱的理由。

02-23
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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