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宝马服务流程完全就是推诿，打400-8006666，提示宝马App。在宝马总投诉602次，各网站就是机械的回复，总不正面回答，不知道宝马要隐瞒什么。App回复有010开头的电话打进来，打进来就是问你是谁、车架号、姓名，然后就没有下文。打给商家，商家昌宝卢经理就说是主机厂问题，他们店也是受害者，有录音为证。开通互联是宝马厂技术问题，有广州天河315短信为证。这个问题找宝马要了5年，总是不给答案。在594次投诉时，还是宝马400告诉我的，有录音为证。这样服务，这样的宝马，被隐瞒了知情权，为何还要拖下去。