-2分
上汽大众朗逸车机配置遭减配，厂家敷衍了事不给处理
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT324847(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-26 22:47:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海大众徐州恒运4S店 |
| 里程数(KM) | 21555 |
| 购车时间 | 2022-05-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
厂家自始至终没有任何人联系，却说与我沟通。如果沟通，请提供沟通记录，不要每次就在投诉里面回复几句话，敷衍了事。
车主补充内容
2024-02-24 10:09
厂家人呢，不敢出面解决啦，回复不需要那些官方话。如果还说沟通了，就直接把结果公布出来，不要搞那些虚头巴脑的东西。
2024-03-09 09:49
厂家人呢，不敢处理了
2024-03-16 02:22
厂家人呢，不敢反馈结果来
2024-03-21 10:32
上汽大众就是这种服务吗，连个出面解决问题的人都没有，心虚到这个地步了吗？
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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01-29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，已协调相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7749宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3059次
发表最终结果12480次
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