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-2分
哈弗-H6 DHT PHEV经销商售后维修质量极差
长城汽车哈弗H6 PHEV
2024-01-25
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT324794(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-25 16:22:38
投诉地区
4S店名称陈唱寰宇4S店
里程数(KM)1.56万公里
购车时间2023-02-17
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗-H6 DHT PHEV经销商售后维修质量极差

我12月在广州陈唱寰宇4S店走保险维修汽车尾门,这个店让我把车放在他们店里20多个工作日,才通知我拿车。拿车当天,车内极脏,不给洗。维修的尾门尾灯处卡扣未扣上、尾门钣金凹凸不平,整个维修的体验极差。因为着急用车,本想着用完再和他们沟通,结果拿车第二日,整个4S店就失联了。之后我就开始给哈弗400打电话申诉,结果,这一打就是10来个工作日。哈弗和4S店互相踢皮球,不真心帮客户解决问题。1月24日,我打客服电话再次了解最新的事情处理情况,同时询问4S店承诺的保养券是否还能继续使用。客服让我去找市场监督管理局,我就呵呵了,一个没有担当的厂家怎么能赢得客户的支持呢。大家千万不要觉得那只是个别4S店的个别问题,从我用车的体验看,哈弗就是这个德行,从上到下没有好的,望大家慎重选择。

我在这里公布自己使用哈弗车的亲身体验,给大家购车选车做个参考。神车已不再,多了一个坑客户的老赖,想买哈弗车的朋友请慎重请三思,个人建议不要入坑。此贴还不知道能存在多久,希望能对大家有一点帮助。

上次投诉最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!

不满意厂家回复,让我自己去找市场监督管理局。如此没有担当的行为让我们如何信任厂家,如何再买第二辆哈弗车。要求厂家承担4S店的错误,而不是让客户来买单。

车主补充内容
2024-01-25 23:05
不说哪些钣金瑕疵,单单徽标都贴反了。长城汽车那几个字本来是在右侧的,给我贴到了左侧。哈弗在左侧,贴到了右侧。
2024-01-26 17:21
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有主动打过一个电话,没有正面回复,完全不想解决问题,厂家所说的答复就是在骗人。做给网友们看的。
长城汽车数据统计:
投诉量2888
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果4
发表最终结果9
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