-2分
长安CS75发动机机油增多,厂家却不给终身质保维修
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT324607(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-20 11:13:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 瑞岑汽车贸易有限公司 |
里程数(KM) | 70000 |
购车时间 | 2017-06-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
开始说脱保不给换水管,厂家发的发动机终身质保公告难道是骗消费者的吗,要换也是自费换副厂的。后来投诉到厂家,4S店又说给我争取到了厂家的福利,缺陷就缺陷还说的这么好听。厂家给发动机升级的福利,听听都觉得好笑。当初说只换发动机水管不刷发动机原厂的电脑数据,有通话录音为证。结果又是换水管又是刷程序,导致发动机动力减弱,冷车启动冒黑烟,还要求客户进站维修。我还会相信你们吗,厂家都没一个出来保证换水管能修好,这就是你们长安的技术人员。我车实在是不敢再修了,车子靠的是七分养三分修。
车主补充内容
2024-01-22 07:49
发动机出厂有问题还一直纠结说我脱保了,二保那时候长安4S维修师傅就叫我升级,那时候没增多我也就选择不升级。17年买车18年就疯狂在投诉说机油增多,只是说我这五年来江西气温还不是很冷,就今年冷点就出问题,换一根发动机上的水管能解决根本问题吗。你们4s店跟长安厂家技术人员怎么没一个人出来保证换上就会好呢,这不是忽悠消费者吗,我有通话录音为证。
2024-01-22 12:18
升级也升级过了,问题一个也没解决,升级过还导致发动机动力减弱,冒黑烟。
01-22
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
01-29
升级无效,4s跟厂家退来退去,请版主为我做主
车主
01-22
长安公司是打算靠软件升级忽悠消费者吗?强烈要求长安厂家:1赔个原厂没有缺陷的发动机,2:补偿 3:消费者自愿在贴钱到长安高安瑞岑4s店换同品牌的新车,但车价要求长安公司按出厂价,应为这是你长安公司生产出来发动机有缺陷的车子导致我不信任这台车了,这是我的三个方案
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289次
发表最终结果7744次
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