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投诉后4S店说你的车型与其它车型的配件不通用，没有配件。2024年1月4日和5日我电话询问长安客服，2022年长安奔奔Estar国民版多彩限量款的配件与长安奔奔Estar国民版其他款的配件是否通用，是否有库存，4S店说配件不通用，没有配件。请厂家工作人员或长安客服回复告知我，长安客服说这两个情况现在我不清楚，我将直接反馈给厂家负责人，厂家会安排4S店工作人员给你回复。我说4S店从开始就说车没有问题不同意更换，现在又说配件不通用，没有配件。4S店的话我无法相信，请你反馈厂家，希望由厂家工作人员或长安客服回复我。长安客服说好的，我把你的意思反馈给厂家领导，请你耐心等待，到时有电话回复你。

到现在为止，厂家工作人员或长安客服没有回复我。三包期内，设计缺陷存安全隐患，签保密协议不积极处理，声称没有配件，这合理吗。要求：1、希望由厂家工作人员或长安客服回复我的问题；2、更换拆车旧件，更换全新正品全黑仪表台。