理想汽车L8经销商乱收费,严重损害消费者的合法权益
投诉人 | 肖先生 |
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投诉品牌 | 理想汽车 |
投诉编号 | QT324393(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-14 16:34:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 理想汽车销售中心 |
购车时间 | 2024-01-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
理想汽车销售人员一直强调每周有活动、每周一调整,提车及缴纳费用时享受当周的活动优惠。在销售人员的催促下,于1月9日下午17:30到现场去提车,缴纳了购车款,优惠了现金2.6万。就在1月10日早上,很多熟悉理想汽车的朋友已经了解到1月第二周优惠活动为现金优惠3.4万元整,相差8000元。但本人在1月9日下午接近18点缴纳购车款时,销售人员以及相关工作人员并未提及此事。当我第二天清晨了解到情况后,针对这种欺骗行为,向理想汽车工作人员进行了反馈,工作人员表示立即反馈理想汽车总部。理想汽车客服表示通过送积分解决,积分可以在理想APP购买商品。实际商品实用性不强,且价格昂贵,有点强制消费的意思。客服处理方式简单粗暴,严重伤害了消费者的权益,损伤了消费者的利益。店大欺客,不是一个在做大做强企业发展过程中的正能量行为,实属伤了消费者的心,令人失望。
理想汽车数据统计:
投诉量63宗
完成率为13%
回复率0%
满意度为6%
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