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埃安Aion V车辆不是装配三元锂电电池,销售严重欺诈消费者
埃安Aion V
01-11
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投诉人
先生
投诉品牌埃安
投诉编号QT324252(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-11 02:03:23
投诉地区
4S店名称北京市房山区埃安汽车销售有限公司
购车时间2023-03-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我是在2023年3月中旬买的车,之前去过几次看车,最终在房山区埃安汽车销售有限公司买下来的(澎湃汽车城)。当初买车的时候就一直主张要三元锂电的动力电池,销售也明确告诉我是三元锂电的,还说是最后一批了。在交车的时候,购车合同上没有明确标明是什么类型的动力电池,这让我很迷惑。销售的解释就是合同上都没有明确标明是什么电池(这是不是就是玩文字游戏,欺骗消费者没有这方面的知识),后续在办理的延保发票上我看到了是70智领版三元锂。当时我也是没有这方面的知识来自己区分,既然销售说是,而且延保合同上也有标明,我就提车走人了(延保合同是在店里上的)。

经过这段时间的用车,和在埃安的APP上与其他人交流,我感觉好像我的电池类型不符。之后我就联系买车时的销售再次确认是不是三元锂电的,他在微信留言里再次和我确认是三元锂电的没有错。后来我在APP上就问了一下,果不其然厂家给我的回复是磷酸铁锂的。后续我就在APP上投诉4S店,希望能给我解决一下问题。可人家和我打了一次电话加了个微信,就说换不了,没有办法解决。第二次说送我两次保养,第三次说送我三年的保养。第四次说在这基础上加8000块钱,我都没有同意。我希望给我换车,换成三元锂电的车辆。

03-08
最终结果
埃安回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
埃安数据统计:
投诉量129
完成率为92%
回复率85%
满意度为14%
发表临时结果107
发表最终结果132
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