东南汽车V3菱悦一年内更换5次玻璃升降器，发动机异响等问题至今未解决

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2011-08-17

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投诉人	边先生
投诉品牌	东南
投诉编号	QT32393(请牢记此投诉编号)
投诉车型	V3菱悦 2009款 1.5L 手动风采版
投诉时间	2011-08-17 12:08:00
投诉地区	河北唐山
4S店名称	河北汇峻汽车贸易有限公司唐山分公司
里程数(KM)	9761
购车时间	2010-09-15
车保状态	保修内
诉求	维修、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-变速箱动力系统-离合系统车身及底盘-悬挂态度不好技术不过关

进度

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完成/再投诉

我的车已经购买不到1年，我的车购买不到一年已经换过5次以上左前门玻璃升降器，而且还维修过2次，但是换新件以后用不了一个月又出现异响，这个问题在总部打电话回访时，我曾经反应过，但是4S店人员和总部人员都说这车就这样，还有我的车右前轮总是有异响还有挂挡换挡的时候变速箱有异响根本不是正常声音，到4S检查，去了几次维修人员也没有仔细检查就说没事，有几次我的车莫名其妙的故障灯就亮了车自动熄火，这个情况和4S店反映，人家说没事，最近我的车在换挡踩离合的时候有沙沙的响声，而且有时候离合根本踩不动，前天去4S店检查，维修人员也没有仔细检查就说没事，我在4S店以外找修理厂检查说是分离轴承坏了，还有好几次我的车需要换件让我等他们电话，可是每次都是我天天打电话问，4S店根本就没有给我打电话通知过我，今天上午我问4S店库房有没有分离轴承，接电话人员说需要查一下，一会给我打过了，我等到下午4点，也没有接到4S店的电话，这种情况已经不是一次两次了，经过多次去4S店维修，我对菱悦品牌很失望，4S店维修人员根本不认真检查车相关故障就直接下结论说没事要不就说这个车就这样，这样的服务及理由让我难以接受，我想总部打电话投诉，可是总部电话根本就是摆设，根本没有打通的时候，我也咨询过其他菱悦车友，他们说这个厂家服务电话根本就打不通，对于这样的服务，我希望汽车投诉网能给予帮助！如果菱悦厂家不能给予我满意答复，我绝对号召其他菱悦车友把车全部开回4S店门口，并找相关新闻记者报道此事！
4S店没有责任心，东南厂家总部服务电话根本打不通

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2011-08-22 04:08

最终结果

接到贵网转来的投诉信息，我司非常重视，当地服务维修站已联系客户,待客户返厂。以上情况，特向贵网站说明。

2011-08-22 05:08

最终结果

东南汽车回复：
接到贵网转来的投诉信息，我司非常重视，当地服务维修站已联系客户,待客户返厂。

投诉人打分

1分，满意

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