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东风日产ARIYA艾睿雅车辆断崖式掉电且无法启动,厂商却推卸责任不给退车
东风日产ARIYA艾睿雅
2023-12-31
1.5万2收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT323871(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-31 13:12:41
投诉地区
4S店名称辽宁东风南方汽车销售服务有限公司开发区分公司
里程数(KM)2870
购车时间2023-11-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人购车第二天开始故障问题陆续出现,全部报修无果。直至购车的第18天出现严重动力故障,电量几分钟内从99%下降到4%,EB系统告警,车辆突然关机无法启动。我立即报修,按技术指导充电后电量短时间内异常恢复。经过检修,22日正式回复我要更换IPDM电控模块以及接线盒,却拿不出可靠的依据。只能说厂家就这么判断的,换完以后再出现问题再研究。这是好不负责任的解决方式呀,是要拿车主的生命做实验吗。

车辆出问题后我发现厂家说明书有明确写了,这车在零下25度是可能电池冻结的,解决的唯一方法是将车辆移至温暖的地方。明知道我的用车环境避免不了寒冷的天气,却没有告知这一电池特性,还认为说明书给购车人了就代表你该了解所有内容。如果提前告知,在零下30来度的东北有谁会买。还有IPDM是电子控制单元,属于电控的主要部件,售后却拒不承认是电控件,给出只修不退的处理结果。我坚持要求退车,据了解此类问题不是个别现象。日产对于同样的故障现象给出完全相反的处理意见,这种拿车主生命做实验的行为极其恶劣。

01-22
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4705
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22
发表最终结果4779
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