-2分
吉利星瑞4S店修车存在小病大修的情况,要求作出赔偿
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT323596(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-20 13:38:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉利汽车武汉亿霖旗舰店 |
购车时间 | 2023-03-31 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车子右侧前杠擦伤,我下车反复查看,叶子板都没有问题,提前预约送到4S店维修。因为是对方全责走的对方保险,到了4S店没看到保险人员,4S店工作人员就说跟他沟通一下的。为了不耽误时间,就把车交于4S店工作人员手中。车子修好,没有给我发单子,我还是找他要了两次才给我。我的只有前杠擦伤,系统显示我右侧叶子板喷漆。我找工作人员,他说是给我抛光了。这笑话,我的叶子板好好的我,为什么需要抛光,而且系统里面显示的是喷漆处理。虽然是轻微的擦伤,金额不多,但是我自己的车不需要喷漆抛光,为什么要去操作呢,他们也没有提前告知。如果大一点的维修,是不是还要换更多东西呢。
车主相关投诉
2023-12-25 09:30
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
未解决问题,未做出回应
交流反馈
车主
2023-12-26
问题没有解决,网店也没有解释,为什么回复以及处理了???
吉利汽车数据统计:
投诉量5897宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果533次
发表最终结果8682次
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