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华晨宝马5系底盘出现异响,售后却敷衍维修
华晨宝马
5系
2023-12-09
1.3万
0
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投诉人
李
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT323355
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2022款 530Li 领先型 M运动套装
投诉时间
2023-12-09 20:09:08
投诉地区
重庆
4S店名称
重庆庆德宝
里程数(KM)
35002
购车时间
2022-01-04
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
车身及底盘-悬挂
车身及底盘-传动轴
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上车时车辆底盘出现刺耳金属敲击声,前后六次到重庆庆德宝5S店售后检查及维修后,依然未能解决问题,他们敷衍处理。
2023-12-20 17:10
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量
1502
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
199
次
发表最终结果
2280
次
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