上汽通用五菱佳辰轮毂存在质量问题导致轮胎磨损，厂家却不予保修
| 投诉人 | 杜女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT323293(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-06 20:04:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 延安菱通汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 95000 |
| 购车时间 | 2022-09-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的车辆行驶了90000公里，车辆四个轮毂内侧凹凸不平，不光滑，磨损轮胎严重。4S店给厂家拍照片反馈，我要求质保换四个新轮毂。厂家回复说是外力所致，不在质保范围。我的车辆是我一手驾驶，一直行驶在城市路面。轮毂外面没有撞击磕碰痕迹，轮胎也是原厂轮胎，就是正常行驶。厂家给我的回复不能让人满意，我的诉求就是要换四个新的轮毂。
2023-12-07 15:36
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-12-09 11:31
最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，用户车辆进站检查，非产品质量问题，维修更换需自费。请用户谅解，如有疑义可与4S店协商沟通。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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