车机与宣传不符，车带安卓屏，并不是宣传原厂869或869S屏。销售只告知没有mos系统，未告知为安卓屏，点烟器为USB口，要求给更换原厂中控。目前在九月第一次投诉，至今未有人联系，未能解决。4S店服务效率极差，拿着外国人的钱去坑中国人。我投诉多次，未有任何人出面处理。厂商说有全部有提前告知，有与4s店沟通语音录音为证。4s店未否认没有完全告知的事情，说反馈申请，反馈结果是总部不同意更换原厂屏。
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上汽大众朗逸中控屏配置遭减配，厂家和4S店却不予解决其售后服务极差
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT323268(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-05 17:01:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海大众徐州恒运4S店 |
| 里程数(KM) | 19000 |
| 购车时间 | 2022-05-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸中控屏配置遭减配，4S店却不予解决其售后服务极差
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
车机与宣传不符，车带安卓屏，并不是宣传原厂869或869S屏。销售只告知没有mos系统，未告知为安卓屏，点烟器为USB口，要求给更换原厂中控。厂家第一次回复，签了协议，我这边知晓减配。二次投诉上传录音证据，就说有人出面沟通。至今没任何人出面与我沟通处理，厂家在这自欺欺人吗。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7749宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
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