-2分
奇瑞瑞虎7 PLUS变速箱漏油和车辆油耗过高,4S店无法给予有效维修
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞 |
投诉编号 | QT322940(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-17 18:56:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都建国汽车贸易有限公司 |
里程数(KM) | 11341 |
购车时间 | 2022-12-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我是22年12月29号在成都开的发票,1月几号提车后直接开到工作的地方(云南)。因为我这里没有4S店,4月份6000公里左右的时候我去了毕节鸿顺4S店做保养。当时和技术员反馈油耗过高,技术人员分析后觉得是正常的(12个油)。4月底的时候发动机异响、加速无力、引擎盖内温度很高,毕节鸿顺4S店派拖车拖走检查后。技术人员说是涡轮增压的管子脱落了,说不用拆机,只需要加固就行了。维修回来后发现上坡会抖动,当时没有在意。5月份的时候车辆有个剐蹭,当时报了保险后也是开到毕节鸿顺做修理(4S店给的清单是换了护板和修复一些外观件)。当时和技术员也反馈了油耗高和上坡抖动的问题,技术员试车后说一切正常。
8月25号我再次到毕节鸿顺做保养,再次反馈油耗高和上坡抖动的问题,技术员依然试车后觉得一切正常。直到9月几号我把抖动的视频拍下来发了在网上,毕节鸿顺又派了拖车来把车拖到4S店。后续几天4S店打电话给我说怀疑是变速箱旁边的离合器坏了,需要换离合器总成测试。9月14号给我说修好后,我9月15号开回来。后续是觉得油耗很高,当时表显16左右,后续我清零之后反复测试(从开始的16到后面14左右)。大约是10月几号,我再次致电奇瑞400并要求更换一个售后给我检测(我要求换的是昭通4S店)。4S店联系我后,我还没来得及开过去检测,结果现在发现汽车漏油。于是开到附近的修理厂,把车举起来后发现底盘下面有很多油,技术员观察后说是变速箱漏油。厂家安排了昭通的4S来把车拖走了,经检测是变速箱上面的什么盖子脱落了导致漏油。上次换离合器的服务站认为他们的装配没问题,这是厂家的质量问题。如果不行的话我就把车开到安徽奇瑞总部去,送给他们了。截止发文时厂家未能给到满意答复,我的诉求是希望厂家能退车。
车主相关投诉
2023-11-20 14:16
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户进店处理,目前车辆问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
经销商打电话让我删除投诉帖子,还要求我签署不再投诉的协议。希望奇瑞能把心思用在造车上,而不是通过这些手段去弄虚作假。
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5957次
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