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一汽大众速腾变速箱换档顿挫和悬挂及门窗出现异响,4S店无法给予有效解决
一汽-大众速腾
2023-11-07
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT322743(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-07 16:53:34
投诉地区
4S店名称咸宁一汽大众
里程数(KM)17949
购车时间2021-04-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

变速箱换挡顿挫,一二三挡切换时最明显。车辆过减速带时,悬挂出现咯吱咯吱的声音,维修店检查说是胶套的问题。门窗异响,低速行驶加油时主副驾驶玻璃共振。去4s店处理过,门板也拆了,在可能存在问题的地方粘了绝缘胶带。当时还好,但过两天还是那个样,一直没有解决办法。

2023-11-09 11:47
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-18
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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