奇瑞汽车QQ3侧裙和轮眉生锈腐烂,厂家以过保为由不予处理
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投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞 |
投诉编号 | QT322733(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-07 11:01:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 承德庞大汽车销售服务 |
购车时间 | 2013-05-03 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是2013年5月份买的车,今年我去4s店保养车。我和奇瑞的售后工作人员聊天的时候,聊到了侧裙和轮眉腐烂的问题,说车在10年或20万公里内可以向厂家申请。可我知道的时候我的车是20万零2000多公里,于是我给奇瑞400883888打电话,说我们车辆已超保不予受理。照片可以看出我车辆在保修的时候侧裙和轮眉就已经开始生锈腐蚀,希望领导们和厂家协调能给保修。在此谢谢领导们,祝工作顺利,万事如意。
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2023-11-07 19:02
最终结果
奇瑞汽车回复:据我司承德瑞洪4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期。因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5957次
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